Politique de remboursement
Chez LOLEÏ, chaque commande est préparée avec soin. Nous vous invitons à lire attentivement les descriptions des produits, les guides des tailles, les matières, les couleurs et toutes les informations disponibles sur chaque fiche produit avant de passer commande.
Les achats effectués sur notre site ne bénéficient d’aucun remboursement commercial en dehors des cas prévus par la loi applicable. Cette politique ne limite pas les droits légaux dont vous pouvez bénéficier, notamment en matière de rétractation, de conformité ou de produits défectueux.
Avant de passer commande
Veuillez vérifier attentivement :
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La description complète du produit et ses caractéristiques.
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La coupe indiquée.
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La couleur, la matière et les détails du produit.
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Votre taille et les articles sélectionnés dans votre panier.
LOLEÏ ne peut pas garantir qu’un produit conviendra à vos préférences personnelles si les informations correspondantes étaient clairement indiquées sur sa fiche produit.
Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à l’adresse suivante : contact@lolei.store.
Merci de joindre votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies permettant d’évaluer la situation.
Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la marche à suivre conformément à la législation applicable. Vos droits légaux en matière de conformité et de produits défectueux restent pleinement applicables.
Droit de rétractation dans l’Union européenne
Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, les consommateurs disposent généralement d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Si vous souhaitez exercer ce droit, contactez-nous à contact@lolei.store en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.
Les modalités de retour, les frais éventuels et les conditions applicables vous seront communiqués conformément à la législation en vigueur.
Lorsque le droit de rétractation s’applique et est valablement exercé, les remboursements sont effectués conformément aux obligations légales applicables. Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client peuvent être exclus de ce droit dans les conditions prévues par la loi.
Échanges et retours commerciaux
En dehors des droits légaux applicables, LOLEÏ ne propose pas de retours ou d’échanges commerciaux systématiques pour les changements d’avis, les erreurs de sélection de taille ou les préférences personnelles.
Toute demande reste soumise aux dispositions légales applicables à votre commande.
Contact
Pour toute question concernant votre commande, un article reçu ou l’exercice de vos droits, contactez-nous à :
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