Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

LOLEÏ exploite cette boutique et ce site Web, y compris toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, tous les produits et tous les services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). LOLEÏ utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou communiquez avec nous d’une autre manière.

En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu et compris les pratiques de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations décrites dans cette politique.

1. Données personnelles que nous collectons ou traitons

Par « données personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne. Les données anonymisées ou dépersonnalisées, qui ne permettent plus une telle identification, ne sont pas considérées comme des données personnelles.

Selon la manière dont vous interagissez avec nos Services, votre lieu de résidence et les dispositions légales applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions que nous pouvons en tirer :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : numéros de cartes de crédit ou de débit, numéros de comptes financiers, informations relatives aux moyens de paiement, détails des transactions et confirmations de paiement.
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations relatives aux transactions : produits consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de vos transactions.
Communications : informations que vous nous transmettez, notamment dans le cadre d’une demande au service client.
Informations sur l’appareil : appareil utilisé, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation : informations relatives à vos interactions avec les Services, notamment la manière et le moment où vous naviguez sur notre site.

2. Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations.
Automatiquement par l’intermédiaire des Services : notamment via votre appareil, les cookies et les technologies similaires lorsque vous utilisez notre site.
Auprès de nos prestataires de services : lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies ou traiter des données en notre nom.
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

3. Utilisation de vos données personnelles

Selon votre utilisation de nos Services, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes.

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir nos Services, exécuter nos obligations contractuelles, traiter vos paiements et vos commandes, mémoriser vos préférences et les produits qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, gérer les achats, retours, échanges et autres transactions, créer et administrer votre compte, organiser les livraisons, faciliter les retours et échanges, permettre la publication d’avis et personnaliser votre expérience d’achat, notamment en vous recommandant des produits liés à vos achats.

Ces informations peuvent également nous aider à adapter et à améliorer nos Services.

Marketing et publicité

Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications commerciales par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour afficher des publicités en ligne concernant nos produits ou services sur notre site ou sur d’autres sites Web.

Ces publicités peuvent notamment être personnalisées en fonction des produits que vous avez achetés, ajoutés à votre panier ou de vos autres activités sur nos Services.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, sécuriser les paiements et les achats, détecter et enquêter sur d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations d’accès avec personne.

Communication avec vous

Nous utilisons vos données personnelles pour répondre à vos demandes, assurer le service client, fournir une assistance efficace et entretenir notre relation commerciale avec vous.

Obligations légales

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour respecter la législation applicable, répondre aux demandes légales valides des autorités, participer à des procédures judiciaires ou à des litiges, et faire appliquer nos conditions et politiques.

4. Divulgation de vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité, notamment :

À Shopify, à nos fournisseurs et à nos prestataires de services, qui interviennent pour notre compte dans des domaines tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service client, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et la livraison.
À nos partenaires commerciaux et marketing, afin de fournir des services marketing et de diffuser des publicités. Par exemple, Shopify peut contribuer à la diffusion de publicités personnalisées par des services tiers en fonction de votre activité en ligne sur différents sites marchands. Ces partenaires traitent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d’un droit d’opposition au partage de vos données à des fins de publicité ciblée. Vous pouvez exercer ce droit via le lien prévu à cet effet sur notre site.
À des tiers lorsque vous nous le demandez ou y consentez, notamment pour assurer la livraison de vos produits ou lorsque vous utilisez des fonctionnalités de réseaux sociaux ou des systèmes de connexion intégrés.
À nos sociétés affiliées, le cas échéant, ou au sein de notre groupe.
Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter nos obligations légales, répondre à des réquisitions ou mandats, faire appliquer nos conditions et politiques, ou protéger nos Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

5. Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès à notre boutique et à votre utilisation de celle-ci, afin de nous permettre de fournir et d’améliorer nos Services.

Les informations que vous transmettez par l’intermédiaire de nos Services sont communiquées à Shopify et peuvent être partagées avec des tiers situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de fournir et d’améliorer nos Services.

Nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify, qui peuvent intégrer des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify, afin de protéger, développer et améliorer notre activité.

Dans le cadre de ces fonctionnalités, Shopify peut être responsable de certains traitements de données personnelles, notamment pour répondre aux demandes relatives à l’exercice de vos droits concernant ces traitements.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données personnelles par Shopify et sur les droits dont vous disposez, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.

Vous pouvez également consulter le portail de confidentialité de Shopify pour exercer les droits applicables à vos données.

6. Sites Web et liens de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou plateformes exploités par des tiers.

Si vous accédez à un site qui n’est pas affilié à LOLEÏ ou contrôlé par LOLEÏ, nous vous recommandons de consulter ses politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que ses conditions d’utilisation.

Nous ne garantissons pas la confidentialité, la sécurité, l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations présentes sur ces sites et déclinons toute responsabilité à leur égard.

Les informations que vous publiez sur des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des réseaux sociaux tiers, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers.

La présence de ces liens ne constitue pas, à elle seule, une approbation des contenus ou des propriétaires des sites concernés, sauf indication contraire sur nos Services.

7. Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable dans leur juridiction.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a communiqué ses données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous afin d’en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente politique, nous n’avons pas connaissance effective du fait que nous vendons ou partageons, au sens des lois applicables, les données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

8. Sécurité et conservation des données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. Les informations que vous nous transmettez peuvent également ne pas être sécurisées pendant leur transmission.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de moyens de communication non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir nos Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer des contrats et politiques applicables.

9. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à des conditions, exceptions et limitations prévues par la loi.

Droit d’accès : demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement : demander la suppression des données personnelles que nous conservons.
Droit de rectification : demander la correction de données personnelles inexactes.
Droit à la portabilité : demander une copie de vos données personnelles et, dans certaines circonstances, leur transfert à un tiers.
Droit d’opposition à la vente ou au partage des données à des fins de publicité ciblée : selon votre lieu de résidence, vous pouvez vous opposer à la vente ou au partage de vos données personnelles, ou à leur traitement à des fins de publicité ciblée, au sens des lois applicables. Vous pouvez exercer ces droits via le lien prévu à cet effet sur notre site.

Si vous consultez notre site avec le signal de préférence Global Privacy Control activé, nous traiterons ce signal, lorsque la loi applicable le prévoit, comme une demande d’opposition pour l’appareil et le navigateur utilisés. Si nous pouvons associer cet appareil à un compte Shopify, cette opposition pourra également être appliquée au compte.

Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, consultez https://globalprivacycontrol.org/.

En dehors de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » susceptibles d’être envoyés par votre navigateur ou votre appareil.

Gestion de vos préférences de communication

Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment vous désabonner en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos e-mails.

Si vous vous désabonnez, nous pouvons néanmoins continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles, notamment concernant votre compte ou vos commandes.

Droits des résidents du Royaume-Uni et de l’Espace économique européen

Sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, les résidents du Royaume-Uni et de l’Espace économique européen peuvent également disposer des droits suivants :

Droit d’opposition et droit à la limitation du traitement : demander l’arrêt ou la limitation du traitement de leurs données personnelles pour certaines finalités.
Droit de retirer son consentement : lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant le retrait.

Vous pouvez exercer vos droits lorsque cette possibilité est proposée sur nos Services ou en nous contactant à l’adresse indiquée ci-dessous.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, notamment concernant les données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire pour avoir exercé vos droits.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande, lorsque la loi le permet ou l’exige. Vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter sa demande, nous pourrons exiger une preuve de cette autorisation et procéder à une vérification directe de votre identité.

Nous répondrons à vos demandes dans les délais prévus par la législation applicable.

10. Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Dans l’Espace économique européen, vous pouvez consulter la liste des autorités de contrôle compétentes pour connaître l’autorité responsable dans votre pays.

11. Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons, le cas échéant, sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les clauses contractuelles équivalentes adoptées par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le pays destinataire bénéficie d’une décision reconnaissant un niveau de protection adéquat.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité périodiquement, notamment pour tenir compte de changements dans nos pratiques, de raisons opérationnelles ou d’exigences légales ou réglementaires.

La version révisée sera publiée sur ce site Web, la date de mise à jour sera modifiée et un avis sera fourni lorsque la législation applicable l’exige.

13. Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :

contact@lolei.store

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, LOLEÏ est responsable du traitement de vos données personnelles.